Schuberth Helm

servus,

also ich denk ich hätts genau so gemacht wie du. Hast ja schon einiges an Geduld aufgebracht und jedesmal kam nichts ordentliches dabei raus.

Wobei ich sowas von Schuberth nicht gewohnt bin.
Ich hab jetzt meinen 2. Schuberth-Helm (Speed und Concept) und bin mit beiden mehr als zufrieden. Noch nie nen Problem mit den Dingern gehabt. Aber es gibt ja überall die sog. Montagsprodukte...

Gruß
Sven

Hey,

Also ich hab zwar selber keinen Schuberth Helm, kenne aber einige Leute die auch besagten Helm haben. Bei denen scheits jedoch nkeine solche probleme zu geben.
Davon abgesehen hätt ich sowas von einer Firma wie Schubert schon garnicht erwartet, zumal fast 500 € 'n Batzeb´n Geld für nen Helm sind (sicher ist der Kopfschutz am Wichtigsten, aber können Helme für die Hälfte des Preises, immerhin noch 250€, viel schlechter sein?).

Hast wohl einfach nur Pech gehabt. Villeicht schreibst du mal nen "netten" Brief an die Firma Schuberth, evtl. entschuldigen sie sich ja für die "Unannehmlichkeiten" mit nem kleinen Präsent :wink: ...wer weiß...

Gruß Jann!k

Moin Horst,
blöd- Pech gehabt.
Wat ich nich verstehe ist das die dir bis jetzt noch keinen anderen Helm gegeben haben.
Bei dem Preis sollte das eine Selbstverständlichkeit sein.
Ich bin früher Shoei gefahren und hatte keine Probleme.
Die Helme sind auch nicht schlecht.
Grütze
red

Hi Horst,

ich denke, Du hast mit Deinem Helm "nur" Pech.
Ist natürlich trotzdem ärgerlich, vor allem, dass sich man laufend drum kümmern muss.

Ich habe meinen C2 seit 2005 und bin damit bis heute gut 100.000km gefahren.
Bis auf "umweltbedingte" Einflüsse ohne jeden Mangel, was jedes Teil der Mechanik anbetrifft. Das Visier ist extrem kratzfest, und würde bis auf die durch mich verursachten Überbeanspruchungen locker 50.000km halten.

Also: Ich würde das Teil nochmals einschicken, ich habe bisher mit all meinen Schuberthelmen (C1/C2/J1/S1) nur beste Erfahrungen gemacht, was Helme und Service anbetriffft...
(zB. ein Ersatzvisier innerhalb von 2 Tagen...)

Bis demnächst!

Jochen

Ne, nichtmal mit einem heilen Klapphelm...:-)

Zitat von Rolf

Ne, nichtmal mit einem heilen Klapphelm...:-)

Ich wollts nicht sagen...:mrgreen:

Klappt nicht immer mit dem Klapphelm :wink:

Gruß Wolfgang

Ich habe einen Schuberth Helm, Modell BW :wink:
Ist richtig schwer, aber ich bin sehr zufrieden mit ihm.
Ich bin auch einmal gespannt was bei dir noch rauskommt mit deinem Helm.

Gruß Wolfgang

seltsam,ich fahre zwar keinen schubert aber ein bekannter hat mir letztens erzählt,das sein motorrad mit dem helm überm spiegel umgefallen sei und der spiegel das innenleben etwas eingedrückt hat und aussen paar kratzer abbekommen hat.da der helm ziemlich neu war hat er ihn bei schubert eingeschickt und wollte wissen ob der helm noch sicher ist wegen den inneren beschädigungen.1 woche später erhielt er von schubert ein paket mit nem nigel nagel neuen helm drin.ich konnts fast gar nicht glauben aber so ein service ist doch 1.sahne.
also wenn du nen neuen willst,häng das ding übern spiegel und werf dein kiste um.

Zitat von Horst

Ich hab ihn jetzt so wie er kam (unausgepackt) zum Händler gebracht. Der klärt das ab und schickt ihn dan vermutlich gleich wieder zurück ins Servicecenter (Hauptsache die Post hat auch noch was dran verdient). Bin ja mal gespannt was dabei jetzt rauskommt. Nur gut daß der Helm jetzt seit 15.12.2008 auf Odysee ist.

Horst

Naja, dein Ärger in allen Ehren, aber dein Händler wäre dämlich, wenn er nen frisch reparierten Helm wandeln wollte.
Auch wenns schwerfällt, sollte der übliche Weg eingehalten werden und der führt für dich einfach mal über deinen Händler, denn der, und nicht schuberth, iss verantwortlich für das, was er dir verkauft, wenns nicht klappt.
Er hat dann, je nach AGB, ein, zwo oder dreimal die Möglichkeit, nachzubessern, wobei das sein ding ist, wie ers macht. Er kann selbst frickeln oder an Schuberth einschicken, denn die wiederum sind sein Geschäftspartner (oder ein zwischengeschalteter Grosshändler).
Wie er es letztlich macht, iss sein Bier, erst, wenn die dir lt. seinen AGB zugemuteten Versuche, nachzubessern, fehlschlagen, muss er dir entweder nen Nachlass gewähren (was hier nedd vertretbar ist) oder das Ding eben wandeln.
Hier kann dirs passieren, dass du einfach nen neuen Helm bekommen würdest, obwohl du mittlerweile lieber einen von ner anderen marke haben wolltest, oder du halt die Kohle zurückkriegst, wobei es, strenggenommen, auch wieder sein könnte, dass du weniger als den neupreis bekommen würdest, weil du das Ding ja bereits getragen/verschlissen/in Gebrauch hattest (da wirds aber keiner mit gesundem menschenverstand drauf anlegen in so nem Fall, sondern dir entweder Kohle oder nen andern Helm in die Hand drücken und das Ding beim nächsten Besuch dem aussendienstler mitgeben.

Wenn man es nu ganz genau nehmen wollte, könnte der Händler deinen Versuch, die Geschichte mit schuberth direkt und um ihn herum abzuwickeln, komplett ignorieren, dir sagen, das Ding funktioniere doch einwandfrei und dich blöd fragen, was du eigentlich wolltest.
Ob du es nu gutgemeint hast und gleich zu Hans statt Hänschen gehen wolltest, kann ihm dabei vollkommen wurscht sein. Dein Vertragspartner ist er und nicht Schuberth und als dieser ist er alleine in der Pflicht, dir weiterzuhelfen (auch, wenn er das wiederum an Schuberth weiterleitet oder Schuberth seine Nachbesserungsversuche berechnet).

Das schuberth in so nem Fall überhaupt was mit dir direkt macht oder du, zB. im Urlaub auch bei nem anderen Händler, der Schuberth vertreibt, "Hilfe suchen kannst", ist rein als Kulanz zu werten. Weder Schuberth noch ein anderer Händler sind verpflichtet, dir gegenüber direkt Ersatz oder sonstwas zu leisten.
Nimmt man es wiederum genau und dein Händler geht grad den Bach runter, wodurch du bei deinem nächsten besuch nur noch den Insolvenzverwalter antriffst, bist du nur deswegen nicht gelackmeiert, weil Schuberth deinen Gewährleistungsantrag auch über nen anderen Dealer abwickelt. In so nem Fall kannst du aber von diesem Händler nicht verlangen, dass er den Pott auf seine Kosten einschickt und müsstest ggf. die Portokosten erstmal selbst tragen.

Alles nedd so einfach, aber dafür kauft man ja Qualitätsware beim Fachhändler vor Ort und nicht irgendwo im Internet, nä...:mrgreen:?

Zitat von Horst

"Bitte den Helm direkt zu Schuberth schicken", das ist nämlich die Anweisung die die Händler von Schuberth haben.

Wer behauptet das?
Dein Händler?
Oder wieso meinte Schuberth dir gegenüber dann, du sollest dich an den Händler wenden?

Wennst eh schon die betreffenden Passagen vom BGB kennst, brauch ich ja nicht nochmal zu wiederholen, dass für dich direkt nicht Schuberth sondern der Laden, wo du den Topf gekauft hast, zuständig ist.
Egal was Schuberth mit dem Händler dealt und wie.
Selbst, wenn die Wert drauf legen, dass nicht jeder Verkäufer im Helmladen an der Mechanik von dem Teil rumbastelt um den Ruf von Schuberth zu ruinieren, iss das deren Bier und das vom Händler und nicht deins.